Chính sách hoàn tiền & huỷ dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 19/08/2026.
Hoàn tiền vô điều kiện
Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ trong 7 ngày đầu sau khi thanh toán gói trả phí đầu tiên, chúng tôi hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán, không cần lý do, không hỏi thêm.
Huỷ bất kỳ lúc nào
Bạn có thể huỷ gói đang dùng bất kỳ lúc nào từ trang Thanh toán trong ứng dụng. Với các gói thanh toán theo kỳ (Stripe), việc huỷ có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại — bạn tiếp tục dùng dịch vụ đến hết kỳ đã trả. Với các gói trả trước qua MoMo/VNPay/ZaloPay (1/3/12 tháng), đây là đơn hàng một lần, không tự động gia hạn — bạn không cần "huỷ" để tránh bị trừ tiền lần sau.
Khi hết hạn hoặc bị đình chỉ
Dữ liệu, kiến thức đã dạy, và cấu hình nhân viên AI của bạn được giữ nguyên (không mất) khi hết hạn gói — chỉ có nhân viên AI tạm ngưng trả lời khách trên các kênh cho đến khi bạn nâng gói trở lại.