Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 19/08/2026.
Môi trường AI riêng của bạn
Mỗi shop chạy trên một môi trường AI riêng, tách biệt hoàn toàn với các shop khác — dữ liệu, cấu hình và lịch sử hội thoại của shop bạn không bao giờ được chia sẻ hay trộn lẫn với shop khác trên nền tảng.
Dữ liệu được mã hoá
Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (khoá kết nối, thông tin đăng nhập kênh, sao lưu) được mã hoá cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải. Chúng tôi không bao giờ lưu khoá bí mật dưới dạng văn bản thuần.
Dữ liệu hội thoại khách hàng
Nội dung hội thoại giữa khách hàng và nhân viên AI của shop bạn được lưu trữ trong môi trường riêng của shop đó để nhân viên AI trả lời đúng ngữ cảnh và để bạn xem lại trong Hộp thư. Chúng tôi không đọc, không bán, và không chia sẻ nội dung hội thoại này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện (train) mô hình AI
Dữ liệu shop, kiến thức bạn dạy cho nhân viên AI, và nội dung hội thoại khách hàng không bao giờ được dùng để huấn luyện hay cải thiện bất kỳ mô hình AI nào ngoài phạm vi phục vụ chính shop của bạn.
Xoá là xoá
Khi bạn xoá tài khoản hoặc một nhân viên AI, dữ liệu liên quan (bao gồm kiến thức đã dạy, lịch sử hội thoại, và cấu hình) được giữ lại tối đa 30 ngày để phòng trường hợp bạn muốn khôi phục, sau đó bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.